CONTACT
Välkommen till kontaktsidan för mathornan.nu. Här kan du komma i direkt kontakt med vår redaktion gällande sakliga innehållskorrigeringar, förfrågningar om kommersiella partnerskap, dataskyddsrättigheter enligt GDPR samt information om resurser för ansvarsfullt spelande. Vi eftersträvar hög transparens och behandlar alla inkomna ärenden strukturerat och omsorgsfullt.
Mathörnan är en oberoende informations- och analysportal. Vi driver inga egna spelsajter, anordnar inga hasardspel och tar inte emot betalningar från enskilda spelare.
Vår redaktion har ingen tillgång till tredjepartssajters användarkonton och har varken behörighet eller teknisk möjlighet att hantera insättningar, uttagsförfrågningar, kontolåsningar, bonussaldon eller personliga tvister med fristående spelbolag. Har du frågor eller problem som rör ett specifikt spelkonto måste du vända dig direkt till det berörda casinots officiella kundsupport.
Ärenden vi hanterar
Vi välkomnar konstruktiv dialog och prioriterar förfrågningar inom följande områden.
Redaktionella rättelser
Vårt mål är att all publicerad information ska vara fullständigt korrekt och uppdaterad. Om du upptäcker förändrade licensuppgifter, inaktuella betalningsmetoder eller felaktiga villkorsbeskrivningar tar vi tacksamt emot dina synpunkter för skyndsam utredning.
Integritets- och GDPR-förfrågningar
Har du frågor kring vår hantering av personuppgifter, önskar registerutdrag, vill återkalla samtycke för cookies eller utöva dina lagstadgade rättigheter enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR), ber vi dig kontakta oss med tydlig identifiering av ärendet.
Samarbeten och partnerskap
Förfrågningar rörande kommersiella partnerskap, branschanalyser och presskontakt granskas av vårt affärs- och publiceringsteam. Vänligen presentera ditt förslag strukturerat med tydlig organisationsinformation och relevanta kontaktuppgifter.
Ansvarsfullt spelande & stöd
Vi tillhandahåller vägledning och hänvisningar till oberoende, professionella stödorganisationer. Om du söker information om hur du blockerar utländska spelsidor eller behöver komma i kontakt med stödresurser bistår vi gärna med länkar till kostnadsfri hjälp.
Handläggningstider och svarspolicy
Hur vi behandlar inkommande ärenden och vad du kan förvänta dig.
Vår redaktion hanterar inkommande förfrågningar i turordning under ordinarie kontorstid (måndag till fredag, 09:00–17:00 CET, exklusive helgdagar). Vi erbjuder inte dygnet-runt-bemannad chatt eller telefonsupport, och kan därför inte garantera ögonblickliga svar.
Vår normala handläggningstid är 1–3 arbetsdagar (24–72 timmar). Under perioder med hög arbetsbelastning eller vid komplexa juridiska utredningar kan svarstiden förlängas något. Ärenden som rör personuppgiftshantering besvaras inom den lagstadgade tidsramen om en månad enligt artikel 12 i GDPR.
| Ärendetyp | Omfattning | Primär kanal | Normal svarstid |
|---|---|---|---|
| Redaktionella korrigeringar | Uppdatering av bonusar, villkor eller licensfakta | [email protected] / Formulär | 1–2 arbetsdagar |
| GDPR & Dataskydd | Registerutdrag, radering av data, cookiefrågor | [email protected] | Inom 30 dagar (enligt lag) |
| Partnerskap & Media | Affärssamarbeten, press- och branschdialog | [email protected] / Formulär | 2–3 arbetsdagar |
| Ansvarsfullt spelande | Hänvisning till självavstängning och stödorgan | [email protected] | Prioriteras inom 24 timmar |
Om du eller någon närstående kämpar med spelberoende rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar specialiserade stödinstanser istället för att invänta redaktionens svar:
- Stödlinjen (Sverige): Ring kostnadsfritt på 020-81 91 00 eller chatta anonymt på stodlinjen.se.
- Gambling Therapy: Internationellt flerspråkigt stöd och rådgivningsgrupper på nätet via gamblingtherapy.org.
- Självavstängningsverktyg: För att blockera internationella spelsidor på enhetsnivå rekommenderas programvara som Betblocker eller Gamban.
Skicka ett meddelande till redaktionen
Använd kontaktformuläret nedan eller mejla oss direkt via vår officiella supportadress.